Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu apkalpošanas speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu apkalpošanas speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu un problēmu risināšanu, nodrošinot, ka viņi saņem nepieciešamo atbalstu un informāciju. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu, ka klientu pieredze ir pozitīva un atbilst uzņēmuma standartiem. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers klientu zvanu un e-pastu apstrādi, problēmu risināšanu un atgriezeniskās saites sniegšanu. Jums būs jābūt spējīgam strādāt dinamiskā vidē, kurā nepieciešama ātra problēmu risināšana un efektīva komunikācija. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt komandā un vēlmei palīdzēt citiem. Ja jūs esat motivēts, pacietīgs un orientēts uz klientu apkalpošanu, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem un sniegt nepieciešamo informāciju.
- Risināt klientu problēmas un sūdzības.
- Nodrošināt ātru un efektīvu klientu apkalpošanu.
- Sadarboties ar citiem komandas locekļiem, lai uzlabotu klientu pieredzi.
- Uzturēt precīzu klientu informāciju un dokumentāciju.
- Veicināt pozitīvu uzņēmuma tēlu.
- Sekot līdzi jaunākajām produktu un pakalpojumu izmaiņām.
- Piedalīties apmācībās un attīstības programmās.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt komandā.
- Pacietība un empātija pret klientiem.
- Pieredze klientu apkalpošanā ir vēlama.
- Spēja risināt problēmas ātri un efektīvi.
- Labas datorprasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Kā jūs nodrošinātu pozitīvu klientu pieredzi?
- Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts?
- Kā jūs uzturat sevi informētu par jaunākajiem produktiem un pakalpojumiem?
